Introduction
Bienvenue sur Resonance, votre application dédiée au bien-être émotionnel et relationnel.
Chez Tiptoo SARL, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et de votre vie privée.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations
lorsque vous utilisez notre application mobile Resonance, disponible dans le monde entier.
Important : Resonance utilise l'intelligence artificielle pour vous fournir des conseils personnalisés.
Ces analyses ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé mentale qualifié.
Responsable du traitement
Tiptoo SARL
Siège social : 95 Rue Damrémont, 75018 Paris, France
SIRET : 912 144 003 00023
Responsable de la protection des données : Raphaël Steinitz (DPO)
Email de contact : contact@resonance-app.com
Données collectées
1. Données d'identification
- Adresse email : Utilisée pour la création de compte et l'authentification
- Photo de profil : Uniquement si vous vous connectez via Google et l'autorisez
- Nom et prénom : Si fournis via Google ou volontairement
2. Données de couple et relationnelles
- Informations sur votre partenaire (fournies volontairement et de manière anonyme)
- Réponses aux questionnaires d'analyse émotionnelle
- Statut relationnel (si volontairement partagé)
3. Données d'utilisation
- Date et heure de dernière connexion
- Interactions avec l'application (pages visitées, fonctionnalités utilisées)
- Historique des analyses effectuées (limité aux 10 dernières dans l'app)
- Analytics anonymisés pour l'amélioration de l'application
4. Données techniques
- Type d'appareil et système d'exploitation (collectés de manière anonyme)
- Version de l'application
- Identifiants uniques de session
5. Données de paiement
- Historique des achats via Apple Pay ou Google Pay
- Solde de crédits dans l'application
- Note : Nous ne stockons jamais vos informations bancaires directement
⚠️ Données sensibles : Les analyses émotionnelles peuvent contenir des informations sensibles.
Ces données sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité et uniquement sur la base de votre consentement explicite.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services : Créer et gérer votre compte, effectuer des analyses émotionnelles
- Personnalisation : Adapter les conseils et recommandations à votre situation
- Amélioration : Optimiser l'expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités
- Communication : Envoyer des notifications importantes et des mises à jour
- Support : Répondre à vos demandes et résoudre les problèmes techniques
- Sécurité : Protéger contre la fraude et les activités malveillantes
- Obligations légales : Se conformer aux exigences réglementaires
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec :
Services tiers essentiels
- Google Firebase : Infrastructure technique et authentification
- Anthropic Claude : Traitement IA pour les analyses (données anonymisées)
- Apple/Google : Traitement des paiements via leurs plateformes
- OVH : Services d'email transactionnels
Transferts internationaux : Vos données sont stockées en Europe de l'Ouest (Google Cloud Platform).
Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union Européenne sauf obligation légale.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :
- Chiffrement : TLS/SSL pour toutes les transmissions, chiffrement AES-256 pour le stockage
- Authentification : Via OAuth 2.0 (Google) ou système sécurisé par email
- Accès restreint : Seul le personnel autorisé accède aux données
- Sauvegardes : Automatiques et régulières avec rétention sécurisée
- Surveillance : Détection proactive des menaces et anomalies
En cas de violation : Nous vous notifierons dans les 72 heures par email et notification push
si vos données sont compromises, conformément au RGPD.
Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
📋 Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles
✏️ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l'effacement
Supprimer votre compte et vos données
🚫 Droit de limitation
Restreindre le traitement de vos données
📦 Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
❌ Droit d'opposition
S'opposer à certains traitements
Comment exercer vos droits :
- Directement dans l'application via les paramètres
- Par email à : contact@resonance-app.com
- Délai de réponse : Maximum 30 jours
Protection des mineurs
Âge minimum : 18 ans (ou autorisation parentale requise)
Resonance n'est pas destinée aux enfants de moins de 18 ans sans autorisation parentale.
Si nous découvrons qu'un mineur utilise l'application sans autorisation appropriée,
nous supprimerons immédiatement son compte et ses données.
Cookies et technologies similaires
Notre application utilise des cookies et technologies similaires pour :
- Cookies essentiels : Authentification et sécurité de session
- Cookies de préférences : Mémoriser vos choix (langue, thème)
- Cookies analytiques : Comprendre l'utilisation de l'app (anonymisés)
Pas de tracking publicitaire : Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire,
pixel de tracking Facebook/Google, ou technologie de suivi à des fins marketing.
Durée de conservation
- Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif
- Données d'analyse : 3 ans après la dernière utilisation
- Logs techniques : 1 an maximum
- Données de paiement : Selon les obligations légales (10 ans pour la comptabilité)
- Après suppression du compte : Suppression sous 30 jours (sauf obligations légales)
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement.
En cas de changements substantiels, nous vous notifierons par :
- Notification dans l'application
- Email à l'adresse associée à votre compte
- Message lors de votre prochaine connexion